الرقم الموحد: 920001833
مرحبا بك في موقع النبلاء للتدريب، التسجيل | الدخول

فن خدمة العملاء

معلومات عن الدورة
إسم البرنامج: فن خدمة العملاء
تاريخ: 09/06/2018 - 09/08/2018
وقت الدورة: من 5 إلى 10 مساءاً
المكان: فندق لافونتين
الشريحة المستهدفة:

- موظفي الاستقبال .

- موظفي الخطوط الأمامية

-  مندوبي المبيعات

الهدف العام من الدورة:

وصقل مهاراتهم في التعامل مع الآخرين ، وتنمية مهارتهم الشخصية المتعلقة بعملية الإتصال ،

وكذلك المهارات العملية في التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء و الجمهور .

محاور الدورة:

 أثر استخدام صفحات التواصل الإجتماعي والتسويق الرقمي في آداء موظفي خدمة العملاء .
ما هي توقعات العملاء ؟ وما تصنيفاتهم ؟ وكيف نتعامل مع كل صنف منهم ؟ .
كيف نحدد إحتياجات ومتطلبات العميل الحالية والمستقبلية .

معلومات عن المدرب
إسم المدرب: د. عبد الرحمن الحازمي
الخبرة:
المؤهلات العلمية:
المؤهلات في مجال التدريب: